Sıkça sorulan sorular
En çok merak edilen konulara kısa yanıtlar. Detaylı süreçler için ilgili yardım sayfalarına da göz atabilirsiniz.
Giriş yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili rezervasyonu açın. Onaylanmış siparişlerde e-bilet ve yolculuk belgelerini indirebilirsiniz. Bilet ayrıca onay e-postanıza da gönderilir.
Değişiklik kuralları havayoluna ve bilet tarifesine göre değişir. Hesabım üzerinden destek talebi oluşturabilir veya Yardım Merkezi’nden bize yazabilirsiniz. Uygun durumlarda ücret farkı ve işlem bedeli uygulanabilir.
Çoğu havayolunda online check-in kalkıştan 24–48 saat önce açılır. Seyahat Market Güvencesi’nde otomatik check-in seçeneği varsa pasaport bilgilerinizi ekledikten sonra biniş kartlarınızı e-posta ve hesabınız üzerinden paylaşırız.
Kabin ve kayıtlı bagaj hakları seçtiğiniz tarife ve havayoluna bağlıdır. Rezervasyon özetinizde bagaj bilgisini görebilirsiniz. Ek bagaj için sipariş detayından veya destek üzerinden talep iletebilirsiniz; ücret havayolu tarifesine göre belirlenir.
Kredi ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile işlenir. Cüzdan bakiyeniz varsa rezervasyonlarda kullanabilirsiniz. Makbuz ve fatura bilgilerine sipariş detayından ulaşabilirsiniz.
Havayolu ve tedarikçi fiyatları anlık güncellenir. Ödeme tamamlanana kadar müsaitlik ve fiyat değişebilir. Fiyat kilidi gibi seçenekler sunulduğunda ilgili koşullar ekranda belirtilir.
Ülkeye göre istenen belgeler değişir. İlgili vize sayfasında gerekli evrak listesini ve adımları bulabilirsiniz. Eksik belge durumunda süreç gecikebilir; başvuru formundaki talimatları dikkatle izleyin.
Hesabınızdan Gelen Kutusu üzerinden mesaj gönderebilir, Yardım Merkezi’ndeki konulara göz atabilir veya WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz. Yakın kalkışlı yolculuklar öncelikli ele alınır.